App hoteles, vía Pinterest.
Según un estudio realizado por la agencia Nielsen y cuya infografía aportamos en este artículo, se demuestra que las apps para móviles se están convirtiendo en verdaderas protagonistas de los viajes de ocio. En este caso nos centramos en el mercado estadounidense y se aportan una serie de datos significativos acerca del uso de los teléfonos inteligentes por parte de los viajeros. El nuevo concepto de viaje incluye irremediablemente la utilización de estas nuevas tecnologías para facilitar y hacer más enriquecedora la estancia de los turistas.
Estos datos no hacen más que corroborar la idea que se tiene de que los hoteles deben apostar por el desarrollo y potenciación de apps para móviles que sirvan para acercarse en mayor medida a su público objetivo y así conseguir un servicio más personalizado, cómodo e útil. La presencia en los smartphones se convierte en obligatoria si nos centramos en los datos que se aportan en la siguiente infografía. Un 95 % de los viajeros que hicieron uso de su smartphone acudieron a las apps nativas frente a un 5% que se decantaron por las web móvil. Esto se debe principalmente al uso del Google Maps como herramienta principal en cualquier tipo de viaje turístico.
A continuación se detallan las estadísticas más relevantes del uso de app nativas frente a la versión móvil de las webs, según las diferentes categorías de desplazamientos.
- Vuelos: Representa un 61% el uso de app frente a un 39% en el uso de la web móvil.
- Información hotelera: El acceso a las app de hoteles para encontrar información acerca del establecimiento supone un 31% frente al uso de la web móvil optimizada que presenta un 69%.
- Mapas y Navegación. Se comprueba como hay un alto porcentaje de personas que hacen uso de las apps para acceder a los mapas que le sirvan para ubicarse en la localización que será nueva para el usuario.
